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天喻備件電子圖冊(cè)系統(tǒng)-InteEPC

售后服務(wù)數(shù)據(jù)管理處于產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的末端，尤其是汽車行業(yè)、工程機(jī)械行業(yè)、大型裝備制造業(yè)等離散行業(yè)，售后服務(wù)的維保作業(yè)或備配件管理業(yè)務(wù)也非常復(fù)雜。InteEPC系統(tǒng)是天喻公司自主開發(fā)的面向產(chǎn)品售后服務(wù)的信息化軟件系統(tǒng)，為售后維修和保養(yǎng)作業(yè)提供備件管理以及產(chǎn)品拆裝電子指導(dǎo)圖冊(cè)。

【產(chǎn)品概述】

? ? ? ?售后服務(wù)數(shù)據(jù)管理處于產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的末端，尤其是汽車行業(yè)、工程機(jī)械行業(yè)、大型裝備制造業(yè)等離散行業(yè)，售后服務(wù)的維保作業(yè)或備配件管理業(yè)務(wù)也非常復(fù)雜。InteEPC系統(tǒng)是天喻公司自主開發(fā)的面向產(chǎn)品售后服務(wù)的信息化軟件系統(tǒng)，為售后維修和保養(yǎng)作業(yè)提供備件管理以及產(chǎn)品拆裝電子指導(dǎo)圖冊(cè)。

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【核心功能】

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InteEPC功能架構(gòu)

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• 備件數(shù)據(jù)管理

? ? ? ?對(duì)于結(jié)構(gòu)復(fù)雜、零件數(shù)量龐大的產(chǎn)品，每一個(gè)零部件都具有嚴(yán)格的型號(hào)、規(guī)格以及所屬不同產(chǎn)品系列等約束條件。因此，在產(chǎn)品售后維保服務(wù)中，備件組件結(jié)構(gòu)和信息屬性等數(shù)據(jù)管理尤為重要。InteEPC提供備件數(shù)據(jù)管理功能，并且在不斷數(shù)據(jù)積累中逐步建立基于備件圖冊(cè)的可視化備件標(biāo)準(zhǔn)庫，幫助售后服務(wù)人員準(zhǔn)確、快速地從海量備件中為顧客查找出所需配件。

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• 售后變更管理（SCO）

? ? ? ?一般在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)的工程變更發(fā)布之后，售后業(yè)務(wù)領(lǐng)域也需要進(jìn)行相應(yīng)的備件變更。InteEPC支持售后變更單的發(fā)布和過程跟蹤，包括變更影響分析、售后備件技術(shù)定義、備件采購路線、變更審批流程、任務(wù)執(zhí)行跟蹤、備件電子圖冊(cè)更改等業(yè)務(wù)。

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• 備件電子圖冊(cè)管理

? ? ? ?備件電子圖冊(cè)是InteEPC的基礎(chǔ)核心功能之一，它將各產(chǎn)品系列的零件數(shù)據(jù)、文字、圖片等技術(shù)信息，按照指定格式制作成電子文檔，同時(shí)具備瀏覽、查詢等功能。企業(yè)售后服務(wù)部門通過使用備件電子圖冊(cè)，可以多維度的快速查詢所需備件信息，同時(shí)支持可視化圖片或圖紙瀏覽。